退款政策

預約一經付款確認,恕不接受退款。

由於試堂名額有限,付款後即為你保留時段。請於付款前確認預約詳情。如因個人原因未能出席或希望取消,已付款項將不獲退還。退款、改期或取消安排,將視乎預約狀況、導師安排及實際情況處理。詳情請參閱以下各節。

一般而言,如符合以下情況,本平台可考慮退款:

• 導師未能按原定安排提供服務。
• 預約因平台或導師方面的原因未能完成。
• 其他經我們確認屬合理及適當的特殊情況。

如有需要,我們可能會要求你提供相關資料,以便處理退款申請。

除非另有說明,以下情況一般不設退款:

• 用戶自行錯過已確認的預約。
• 用戶在接近上課時間時取消預約,而導師或場地安排已難以調整。
• 用戶因個人原因未能出席。
• 用戶已使用或開始使用相關服務。
• 因個人偏好、風格不合或預期不同而要求退款,但服務已按預約提供。

如你希望改期,請盡早聯絡我們或按平台提供的方式提出申請。 是否可改期,會視乎導師可用時間及實際安排而定。 若改期申請未能安排,相關預約可能仍受原定退款政策處理。

如你認為自己符合退款條件,請到聯絡我們頁面提交退款申請,並提供以下資料:

• 註冊電郵
• 預約資料
• 付款記錄或截圖
• 退款原因簡述

我們會於合理時間內審閱申請,並盡量於確認後按原付款方式處理退款。

退款處理時間視乎付款方式及第三方支付平台而定。 即使我們已批准退款,實際到帳時間亦可能需要若干工作天,並受銀行或支付服務供應商處理時間影響。

如遇不可抗力、天氣、場地問題、系統故障或其他非本平台可完全控制的情況, 我們可按實際情況安排改期、退款或其他補救方式。 本平台會盡力提供公平處理,並按實際情況作出合理安排。

我們可按需要不時更新本退款政策。 更新後的版本一經於本平台發布,即時生效。建議你在每次預約前查閱最新版本。

如你對退款政策有任何查詢,歡迎到聯絡我們頁面提交查詢,我們會盡快回覆。